Reacties op: De huisarts http://www.zorgbetermaken.nl/klantop1/de-huisarts Just another WordPress weblog Mon, 23 Jan 2012 01:07:03 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: / http://www.zorgbetermaken.nl/klantop1/de-huisarts#comment-1171 / Tue, 06 Sep 2011 16:51:17 +0000 http://zorgbetermaken.nl.managementsite3.managementsite.cyso.net/uncategorized/de-huisarts?#comment-1171 stel zeikerds zijn jullie, denk even na hoe het er echt aantoe gaat stel zeikerds zijn jullie, denk even na hoe het er echt aantoe gaat

]]> Door: Jan van den Hooff http://www.zorgbetermaken.nl/klantop1/de-huisarts#comment-41 Jan van den Hooff Thu, 02 Apr 2009 08:13:31 +0000 http://zorgbetermaken.nl.managementsite3.managementsite.cyso.net/uncategorized/de-huisarts?#comment-41 Herkenbaar, maar .... niet zozeer bij mijn huisarts. Prima assistente doet wonderen in de regie! En, koffie belief ik niet. Dit is wel heel herkenbaar bij ziekenhuizen, waar je als beginnend dhz zorgregisseur (omringd door allerlei specialisten en ICT gedreven ondersteuners) zelf aan het werk moet om een keten van afspraken zelf in te regelen (specialist 1 - specialist 2 - specialist 1 en 2 toch liever samen - afspraak voor een test - afspraak voor een foto - afspraak voor het beoordelen van een foto - ....). "Belt u over 9 maanden maar terug voor een afspraak over een jaar" (want onze elektronische agenda is zojuist beperkt tot 3 maanden vooruit). Waar blijft mijn case manager ? Jan van den Hooff Herkenbaar, maar …. niet zozeer bij mijn huisarts. Prima assistente doet wonderen in de regie! En, koffie belief ik niet.

Dit is wel heel herkenbaar bij ziekenhuizen, waar je als beginnend dhz zorgregisseur (omringd door allerlei specialisten en ICT gedreven ondersteuners) zelf aan het werk moet om een keten van afspraken zelf in te regelen (specialist 1 – specialist 2 – specialist 1 en 2 toch liever samen – afspraak voor een test – afspraak voor een foto – afspraak voor het beoordelen van een foto – ….). “Belt u over 9 maanden maar terug voor een afspraak over een jaar” (want onze elektronische agenda is zojuist beperkt tot 3 maanden vooruit).

Waar blijft mijn case manager ?

Jan van den Hooff

]]> Door: Frans Hoogland http://www.zorgbetermaken.nl/klantop1/de-huisarts#comment-40 Frans Hoogland Wed, 01 Apr 2009 12:28:15 +0000 http://zorgbetermaken.nl.managementsite3.managementsite.cyso.net/uncategorized/de-huisarts?#comment-40 Deels herkenbaar. Mijn huisarts deed zelf al een voorstel om onderzoek en uitslag na elkaar te plannen, maar het kan natuurlijk nog klantvriendelijker. Kennelijk is er geen sprake van marktwerking in  de dienstverlening van de huisarts. Te weinig concurrentie? Te weinig kritische klanten? Financieel niet interessant? Het verhaal doet me erg denken aan de poliklinieken; langzaam maar zeker verandert het daar. Deels herkenbaar. Mijn huisarts deed zelf al een voorstel om onderzoek en uitslag na elkaar te plannen, maar het kan natuurlijk nog klantvriendelijker. Kennelijk is er geen sprake van marktwerking in  de dienstverlening van de huisarts. Te weinig concurrentie? Te weinig kritische klanten? Financieel niet interessant? Het verhaal doet me erg denken aan de poliklinieken; langzaam maar zeker verandert het daar.

]]> Door: Arthur Tutein Nolthenius http://www.zorgbetermaken.nl/klantop1/de-huisarts#comment-37 Arthur Tutein Nolthenius Tue, 31 Mar 2009 15:39:28 +0000 http://zorgbetermaken.nl.managementsite3.managementsite.cyso.net/uncategorized/de-huisarts?#comment-37 Herkenbaar maar..... ik nam de proef op de som en belde mijn arts die zelf de telefoon aannam! Hij bemerkte mijn verbazing en meldde dat de assistente met lunchpauze was.  Het kan dus ook anders. Herkenbaar maar….. ik nam de proef op de som en belde mijn arts die zelf de telefoon aannam! Hij bemerkte mijn verbazing en meldde dat de assistente met lunchpauze was.  Het kan dus ook anders.

]]>