Reacties op: Marktwerking in de zorg is zó 2009

Door: Marieke van Bommel

Marieke van Bommel — Tue, 27 Jul 2010 14:36:45 +0000

Dag BB.

Dank voor je reactie. Meer dan terechte opmerking en ik voel me uitgedaagd de regels concreet te maken. Mijn toelichting is uiteraard slechts mijn visie en geïnterpreteerd/gebaseerd op werkervaring en dus niet wetenschappelijk getoetst!

Ik zie een verschuiving naar:
· opgelegde regels door de overheid (regelgeving rondom AWBZ, WMO, kwaliteitsnormen etc), waardoor zorgorganisaties steeds meer verplicht worden tot ‘van buiten naar binnen kijken’, kijken met de ogen van de cliënt/patiënt. Dat betekent onder meer een omslag van aanbod- naar vraaggericht werken en meer aandacht voor service en klantgerichtheid. Het betekent ook een zakelijkere en meer resultaatgerichte manier van werken en efficiënt samenwerken (termen die in eerste instantie onrijmbaar lijken met deze emotiegestuurde branche) binnen en buiten de instelling om een doelgroep beter te bedienen;
· zelf geïnitieerde regels zoals initiatieven als transitiedenken in de VVT-zorg etc;
· het fenomeen ‘dubbele vergrijzing’, waardoor er nieuwe regels gaan gelden op de arbeidsmarkt; veel zorgorganisaties vissen in dezelfde vijver en merken dat het lastig is om nieuwe doelgroepen aan te boren.
· andere verwachtingen van de klant of de familie van de klant (i.v.m. veranderende wensen en verwachtingen op het gebied van zorgverlening). De verwachtingen over wat de zorg kan en zou moeten bieden komt niet overeen met wat de klant verwacht. Ik denk dat daar dus een slag in is te slaan. Zodra de zorgorganisaties duidelijker worden in wat ze kúnnen bieden en de klant uitspreekt wat zij verwachten, kun je gaan spreken over producten en diensten en over positioneren.

Als je op die manier naar de zorg kijkt, heb je het dus eerder over een maatschappelijke discussie van ‘hoe kan zorg van ons allemaal worden’ i.p.v. ‘is de zorg gebaat bij marktwerking’ of ‘hoe brengen we marktwerking in de zorg dichterbij’.

Door: BB

BB — Mon, 26 Jul 2010 10:27:37 +0000

okay, dit artiekel is al even weinig zeggend als nadenken over marktwerking in het mensenwerk

nieuwe regels in de zorg, waar vind ik die beschreven dan wel onderzocht op echtheid dan?
of is dat net als de normen&waarden van Nederland, we roepen dat ze er zijn maar niemand kan ze concreet maken.

Door: Hans

Hans — Sat, 03 Jul 2010 16:39:16 +0000

Helemaal mee eens. Ook al lijkt “Marktwerking” zo concreet, iedereen bedoelt er iets anders mee. Maar bij “regels” is dat ook enigzins zo. Wat bedoel je precies met regels en met “het spel”? Ik ben een voorstander om aan de hand van concrete cases duidelijk te maken wat het probleem is, welke veranderingen er zich aandienen en wat men zou moeten doen. Op basis hiervan dan organisatorische consequenties en wijzigingen formuleren; hoe zou het beter kunnen…
Bijvoorbeeld: psychoanalyse wordt uit het zorgpakket geschrapt. Waarom wil een zorgverzekeraar dat, en wat betekent zo’n ontwikkeling – de veranderende rol van de zorgverzekeraar in het proces – op organisatie van de zorgaanbieders en visa versa…