Wat een Godenrit reed Sven op de tien kilometer, totdat ineens bij half Nederland een stoot adrenaline door de aderen spoot, Valt hij, struikelt hij? Wat doet ie nu? Mijn eigen interpretatie van het vingertje wat naar Sven wees was Jij! Jij! Bent de kampioen! Je zit maar liefst 2,6 seconden onder de eerste tijd, dit wordt een Olympisch record! En dat werd het! De snelste man ter wereld op dit moment! Een olympisch record, alleen niet beloond omdat de regels werden overtreden. DSQ, Disqualified. Gediskwalificeerd omdat een rijder zich volledig overgeeft aan zijn coach, in volledig vertrouwen. Dat gebeurt alleen in volstrekte overgave en vertrouwen aan iemands kunde. Lees verder…

Bob de Jong schaatste een niet al te beste 10 km. Sport geeft mooie vergelijkingen met de zorg. Dat die rit niet al te best was, zat in de eerste helft. Trage rondjes. Het zou met het dweilen te maken kunnen hebben, zacht ijs. In de tweede helft van de rit was het ijs mogelijk harder. De rondes gingen beter. Als dat het geval was, dan was het een probleem in de facilitering. Het zou ook met Bob zelf te maken kunnen hebben. Hij was met andere dingen bezig; wijst onderweg waar de coach moet staan. Hij lijkt niet present. En niet present heeft direct gevolgen voor je prestaties. Niet gefaciliteerd trouwens ook. Dat is zo in het schaatsen, dat is ook zo in de zorg. Medewerkers die niet gefaciliteerd worden kunnen niet presteren. In organisaties met regelzucht en beheersdrang waar management leidend is in plaats van leiderschap kunnen medewerkers niet presteren en zijn de cliënten het slachtoffer. Als organisaties gericht zijn op het medewerkers mogelijk maken te presteren, dan garandeert dat nog geen succes. Dan is presentie van zorgverleners van belang. Elke dag, hoge concentratie in verbinding met zorgvragers. Echt in verbinding. Dat is een topprestatie. Het zou prettig zijn als managers in de zorg zich daarvan bewust zijn, stoppen met organisaties (ver)bouwen en in plaats daarvan dingen doen die het zorgverleners mogelijk maakt te presteren en present te zijn. Visie en inspiratie bijvoorbeeld; meer leiderschap, minder management.

En toen kwam Sven. Op weg naar een toptijd; weer goud. Tot hij op het laatste moment overstapt naar de binnenbaan. Diskwalificatie. Gerard Kemkers lijkt een verkeerde aanwijzing gegeven te hebben. Ontzetting en vervolgens boosheid. En nu gaat het om leiderschap. Kemkers zit verslagen een eind uit de buurt. Sven is woedend op Kemkes en laat dit duidelijk blijken. Henk Gemser knielt voor Sven, pakt zijn hoofd en zegt niets; prachtig leiderschap. Het is een drama wat zich voltrekt; het komt nu aan op leiderschap van Kemkers, Gemser, Kramer en de ploeggenoten. Management doet er nu niet toe; (persoonlijk) leiderschap wel. Ik ben benieuwd hoe dit gaat verlopen de komende uren.

Janneke Barelds concludeert dit in haar onderzoek en promoveert hier vrijdag op. Het is wat mij drijft in de dingen die ik doe. Het is ook waarom ik meewerk aan deze site; een podium om tekst te maken over dit thema. Ik werk 20 jaar in de gehandicaptenzorg; dat mensen met een verstandelijke beperking zich niet serieus genomen worden is geen nieuws. Goed dat het opnieuw vastgesteld is. Boeiend is de vraag wat maakt dat we blijkbaar met elkaar niet in staat zijn daar iets aan te doen.

Ik hoorde vandaag een verhaal van mijn ex-secretaresses. Door reorganisatie zijn ze verhuisd. Waar ze eerder werkten waren vaak cliënten die even langs kwamen voor een kop koffie, een praatje, de post of wat dan ook. Een voor hen prettige gang op een dag die niet altijd evenveel te bieden heeft. Op hun oude werkplek waren andere mensen komen werken. De organisatie-logica had een andere ordening aangebracht. Cliënten hebben niet zo veel met organisatie-logica. Die wonen vaak al jaren in een instelling en zien de veranderingen aan zich voorbij trekken. Zij hebben hun eigen logica. Eén cliënt was zoals gebruikelijk gisteren langs gegaan voor een praatje. Hij trof op zijn vertrouwde adres andere mensen aan. Mensen die hem zeiden dat hij niet welkom was. Het was te druk, men wist er geen raad mee of wat dan ook. Ik heb er geen oordeel over; de nieuwe mensen op de werkplek zullen hun reden hebben. Feit is dat deze cliënt te horen kreeg dat hij niet welkom was. De organisatie-logica had een andere ordening aangebracht; hij paste er niet meer in. Zouden de mensen bij wie deze cliënt niet welkom was zich bedenken dat ze werken in de woonomgeving van cliënten en dat ze dat werk kunnen doen bij de gratie van hun aanwezigheid? Zouden deze mensen zich bedenken wat het met een mens doet als hij niet meer welkom is en zijn wereld opeens verandert zonder dat hij erbij betrokken is? Deze gehandicapte voelt zich niet alleen niet serieus genomen, hij wordt niet serieus genomen. Hij doet er helemaal niet toe.

Het zou mooi zijn  als er via deze site wat gedachten op gang komen en dialoog plaats kan vinden. Ik weet ook niet hoe het moet, maar zie dagelijks genoeg om me heen wat het zou kunnen zijn. Mogelijk helpt de dialoog een beetje de klant-logica leidend te laten worden en de organisatie-logica wat naar de achtergrond te drukken.

PvdA-fractievoorzitter Mariëtte Hamer toont zich hedenochtend 20 februari 2010 om 05.00 uur op de radio teleurgesteld over de val van het kabinet.

“We hebben met z’n allen het gaatje niet gevonden”.

Een vergelijkbare machteloosheid klinkt enkele uren eerder  uit de mond van de bestuurder Chris Oomen van zorgverzekeraar DSW.

Ontstaat er een politieke impasse rond de marktwerking in de zorgsector? Voorwaarts kameraden, wij moeten terug? Lees verder…

Help Zorg Beter maken
Het ManagementSite Netwerk is op zoek naar redacteuren met een uitgesproken mening.
Stuur een mail naar redactie

Artsen en behandelaars in de zorg zouden meer winst kunnen behalen wanneer zij in hun behandeltraject structureel meer aandacht besteden aan de subjectieve gezondheidsbeleving van hun patiënt. Dat stelt Nyenrode promovendus Joost Stalpers in zijn proefschrift “Psychological determinants of subjective health”, dat hij succesvol heeft verdedigd op 23 oktober 2009. Lees verder…

Ideeën over verbeteringen in de zorg zijn er genoeg. Er wordt veel over gesproken en geschreven. Weerstanden en belemmeringen voeren daarin de boventoon. Ik kom graag in contact met ondernemende en realistische doeners. Mensen die ervaring hebben met het opzetten van verbeterinitiatieven in de (geestelijke)gezondheidszorg. Mensen met passie, creativiteit, uithoudingsvermogen, een behulpzaam netwerk en de nodige realiteitszin.

Neem voor meer informatie contact op met Edwin Leutscher via: 06-46750192 of info@hidde-ma.com.

Om twee redenen zoek ik entrepreneurs:

1. zorg kan veel klantgerichter worden aangeboden

2. ik zoek realistische doeners met drive en passie

1: teveel mensen die werken in de zorg als bestuurder, manager of als zorgprofessional, hebben een mening over de wijze waarop de zorg momenteel is georganiseerd en wordt aangeboden. Men weet vooral hoe het niet moet. Ze zeggen dat verbeteringen in de zorg worden beperkt door wetten & regels, zorgverzekeraars of overheid.

Een veel kleinere groep realiseert daadwerkelijk verbeteringen in de gezondheidszorg. Samen met gepassioneerde doeners wil ik de eerste groep helpen. Door succesverhalen te delen en door te geven wordt de negatieve spiraal doorbroken! Daarom roep ik op: schrijf over uw succes. Vertel uw succesverhaal, noem de belangrijkste oorzaken van uw succes. Bied de helpende hand aan zorgorganisaties. Kortom: deel uw successen op het transferium van zorgsuccessen: www.zorgbetermaken.nl

2: ik zoek gepassioneerde en gedreven entrepreneurs die ideeën helpen te verwezenlijken. Regelmatig tref ik mensen met briljante (soms simpele en soms zeer complexe) ideeën om de zorg te verbeteren, klantgerichter te maken. Maar ze komen niet verder.

Beste entrepreneurs – biedt uw hulp aan. Beschrijf wat u heeft gedaan om de zorg beter te maken. Geef aan waarmee u organisaties behulpzaam kunt zijn. www.zorgbetermaken.nl biedt u de mogelijkheid te vertellen over uw ondernemende resultaten in de zorg. Hoe heeft u bestaande patronen doorbroken? Uw verhaal inspireert de zorg en geeft anderen de gelegenheid hun ideeën samen met u tot leven brengen. Daar wordt de zorg beter van!

Reageer op dit bericht of klik op de button: plaats uw eigen column

Is de zorg zo’n trage, moeizame, saaie, negatieve sector? Waarom lezen we vrijwel alleen maar over bezuinigingen, hoge werkdruk, incidenten, tekorten, bureaucratische regels, wachtlijsten en ga zo maar door. Op die manier wordt de zorg nooit beter. Er zijn genoeg goeie initiatieven. We lezen er zo weinig over. Ook op dit weblog. Veel postings gaan over negatieve dingen. Dat moet veranderen. De zorg moet aantrekkelijk worden, en dat kan is gebleken.

Afgelopen vrijdag heb ik op verschillende nieuwsgroepen op linked-in een vacature geplaatst: gezocht, entrepreneurs. In drie dagen tijd zijn de reacties overweldigend geweest. Diverse ondernemers hebben ‘gesolliciteerd’ en met hun successen gereageerd. Ik verwijs u graag naar de verschillende Linked-in Groups om de reacties te lezen. Het heeft mij geïnspireerd om www.zorgbetermaken.nl te transformeren naar het transferium van zorgsuccessen. Met deze positieve berichten kan de zorg veel aantrekkelijker gemaakt worden! Help mee en publiceer uw positieve berichten.

Toezicht en regeldruk, het is veel van hetzelfde zonder dat het beoogde doel van marktwerking wordt gerealiseerd; het staat haaks op marktwerking. Laat ik duidelijk zijn: marktwerking in de zorg bestaat niet!. Niet zolang de overheid belachelijke indicatiebarrières opwerpt. Lees bijvoorbeeld het beschamende relaas van Abrona: http://www.zorgbetermaken.nl/bureaucratie-regelzucht/regels-belemmeren-abrona-om-patienten-te-verzorgen?

Lees verder…